Perguntas Frequentes 345com

Sim, a 345com aceita jogadores de todos os estados brasileiros, desde que tenham 18 anos ou mais e possuam CPF válido emitido pela Receita Federal. Não há restrições por estado ou cidade — jogadores de São Paulo, Rio de Janeiro, Nordeste, Sul e qualquer outra região do Brasil são bem-vindos.

A idade mínima para criar conta e jogar na 345com é 18 anos completos. Isso é exigência da legislação brasileira (Lei 14.790/2023) e uma política interna da plataforma. Durante o processo de verificação de identidade (KYC), confirmamos a idade de todos os usuários. Contas de menores são encerradas imediatamente ao serem identificadas.

O KYC (Know Your Customer) é o processo pelo qual a 345com confirma sua identidade antes de liberar saques. Você precisará enviar documento com foto (RG ou CNH — frente e verso), comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias e, em alguns casos, uma selfie segurando o documento. A análise costuma ser concluída em até 24 horas.

Não. A 345com permite estritamente uma única conta por CPF. Criar múltiplas contas (multicontas) viola os Termos e Condições e pode resultar no encerramento imediato de todas as contas vinculadas ao mesmo titular, além do bloqueio de saldos. Se você perdeu acesso à sua conta, entre em contato com o suporte.

Depósitos via Pix na 345com são processados de forma instantânea — geralmente em menos de 60 segundos após a confirmação pelo seu banco. O Pix funciona 24h por dia, todos os dias do ano. Se após 5 minutos o saldo não aparecer, entre em contato com o suporte enviando o comprovante da transação.

Sim, a 345com aceita depósitos via Mercado Pago e PicPay, além de Pix, Boleto Bancário, TED/DOC, cartões Visa, Mastercard e Elo, e USDT. Para usar Mercado Pago ou PicPay, selecione o método correspondente na página de depósito e siga as instruções de redirecionamento para concluir a transação.

O valor mínimo de depósito na 345com via Pix é geralmente de R$ 10,00. Para outros métodos como cartão ou boleto, os mínimos podem ser diferentes — consulte a página de depósito para ver os valores atualizados para cada opção disponível no momento. Todos os depósitos são processados em Reais (R$).

Para solicitar um saque na 345com, acesse a seção "Sacar" no painel da sua conta, selecione o método — preferencialmente a mesma chave Pix usada no depósito —, informe o valor e confirme. É necessário ter o KYC aprovado e não ter requisitos de apostas de bônus pendentes. O método mais rápido é o Pix, processado em minutos.

O valor mínimo de saque na 345com via Pix é de R$ 20,00. Para outros métodos bancários como TED/DOC, o mínimo pode ser diferente. Saques abaixo do valor mínimo não são processados — verifique sempre o saldo disponível e o método escolhido antes de solicitar a retirada.

Saques via Pix na 345com são processados geralmente em minutos após a aprovação. Transferências via TED/DOC costumam levar de 1 a 2 horas em dias úteis. Em casos em que a solicitação passa por análise de segurança adicional, o prazo pode ser de até 24 horas. A 345com notifica o usuário por e-mail sobre o status do saque.

A 345com não cobra taxas sobre depósitos ou saques em condições normais de uso. Depósitos e saques via Pix são gratuitos. Para outros métodos, eventualmente a instituição financeira do usuário pode aplicar suas próprias tarifas — isso está fora do controle da 345com. Confira sempre com seu banco ou carteira digital antes de realizar a transação.

Sim, a 345com oferece apostas em todos os jogos do Brasileirão (Campeonato Brasileiro Série A), Copa do Brasil, Copa Libertadores e Copa Sul-Americana, além dos clássicos estaduais como Fla-Flu, Choque-Rei e Derby Paulista. Você pode apostar em resultado final, gols, escanteios, cartões, artilheiro e dezenas de outros mercados disponíveis em tempo real.

Sim, a 345com é totalmente otimizada para dispositivos móveis. O site funciona diretamente pelo navegador do celular (Chrome, Safari, Firefox) sem necessidade de baixar aplicativo. A interface se adapta automaticamente à tela do smartphone, permitindo fazer depósitos, sacar, apostar e jogar slots ou cassino ao vivo com a mesma qualidade do computador.

RTP (Retorno ao Jogador, do inglês Return to Player) é o percentual teórico que um jogo devolve aos jogadores ao longo de milhões de rodadas. Por exemplo, um slot com RTP de 96% retorna, em média, R$ 96 para cada R$ 100 apostados no longo prazo. Na 345com, os jogos de provedores certificados como Pragmatic Play e PG Soft possuem RTPs auditados e publicados na página de cada jogo.

Todos os jogos da 345com utilizam RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificado, auditado por laboratórios independentes reconhecidos internacionalmente. Os provedores de jogos presentes na plataforma — como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e Spribe — possuem certificações de jogo justo emitidas por entidades acreditadas. Os resultados são completamente aleatórios e não podem ser manipulados.

O requisito de apostas (também chamado de rollover ou wagering) é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos gerados por ele. Na 345com, o requisito padrão é de 30x o valor do bônus, salvo indicação diferente nos termos da promoção específica. Por exemplo: bônus de R$ 100,00 requer R$ 3.000,00 em apostas totais.

Sim, bônus na 345com possuem prazo de validade. O período padrão para cumprir o requisito de apostas e utilizar o bônus é de 30 dias corridos a partir da data de concessão, salvo indicação diferente nos termos da promoção específica. Bônus não utilizados dentro do prazo são cancelados automaticamente, sem compensação financeira.

Não diretamente. O valor do bônus em si não é sacável — apenas os ganhos gerados a partir do bônus podem ser sacados, e somente após o cumprimento integral do requisito de apostas estabelecido. Após completar o rollover, os ganhos qualificados são convertidos em saldo real e ficam disponíveis para saque normalmente via Pix ou outro método.

A 345com opera em conformidade com o marco regulatório brasileiro de apostas online estabelecido pela Lei 14.790/2023, supervisionado pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), vinculada ao Ministério da Fazenda. Adotamos todos os requisitos de proteção ao jogador, prevenção à lavagem de dinheiro e verificação de idade previstos na legislação vigente.

Para ativar a autoexclusão na 345com, entre em contato com o suporte via chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected] e solicite o bloqueio temporário (30, 90 ou 180 dias) ou permanente da sua conta. A exclusão entra em vigor imediatamente — sem período de espera. Durante a autoexclusão, nenhum acesso, depósito ou comunicação de marketing é permitido.

Para configurar limites de depósito na 345com, entre em contato com o suporte e informe o período desejado (diário, semanal ou mensal) e o valor máximo. Reduções de limite entram em vigor imediatamente. Aumentos de limite passam por um período de carência de 7 dias para proteger você de decisões impulsivas. Essa ferramenta está disponível gratuitamente para todos os jogadores.